زوم اعلام کرده است که این شرکت با خرید Five9 (نرم افزار مرکز تماس ابری)، موافقت کرده است. این معامله تمام سهام که 14.7 میلیارد دلار ارزش دارد، اولین خرید میلیارد دلاری زوم است. این همچنین دومین معامله بزرگ فناوری در آمریکا در سال جاری، درست پس مایکروسافت برای خرید 16 میلیارد دلار شرکت Nuance Communications است.
هر دو شرکت گفته اند که انتظار می رود معامله در نیمه اول سال آینده بسته شود. با این خرید، زوم وارد بازار مراکز تماس ابری خواهد شد. Five9 بیش از 2000 مشتری دارد، از جمله شرکت هایی مانند Citrix و Under Armour، و سالانه بیش از 7 میلیارد دقیقه مکالمه را پردازش می کند. در بیانیه ای، اریک یوان، مدیرعامل زوم گفت:
ما به طور مداوم به دنبال راه هایی برای ارتقا پلتفرم خود هستیم و افزودن Five9 یک تناسب طبیعی است که حتی خوشبختی و ارزش بیشتری به مشتریان ما می رساند.
زوم یکی از بزرگترین ذی نفعان از نظر تجارت در طی همه گیر COVID-19 بود. سال گذشته، این شرکت درآمد خود را 326 درصد افزایش داد، اما اکنون با یک کندی طبیعی روبرو است، و دفاتر در سراسر جهان در حال باز شدن هستند.