اپل یک برنامه تعویض رایگان برای کاربران گوشی آیفون راه اندازی کرده است. این برنامه مربوط به قاب‌های هوشمند باتری‌های سه مدل آیفون است که دارای نقص فنی هستند که شامل کیس‌های هوشمند گوشی‌های آیفون XS، XS MAX و آیفون XR می‌شود. علت این کار درست شارژ نشدن باتری کیس‌های هوشمند اعلام شده است.
گوشی‌های دارای نقص فنی حدفاصل ژانویه سال ۲۰۱۹ و اکتبر سال ۲۰۱۹ تولید شده‌اند و مشکل مذکور باعث می‌شود روند شارژ گوشی یا به طور کامل انجام نشود یا این روند مختل شده و شارژ شدن مرتب متوقف شده و از نو آغاز شود. براساس گفته‌های اپل، ممکن است برخی از باتری‌ها زمانی که به منبع تغذیه متصل شده‌اند شارژ نشوند، یا این که اگر آیفون را به آن متصل کنید نتواند گوشی را شارژ کند.
استفاده از قاب هوشمند آیفون باعث بهتر شدن روند شارژ و طولانی شدن عمر باتری می‌شود. قیمت این قاب‌ها در حدود ۱۳۰ دلار است و اپل می‌گوید عمر مفید قاب‌های جدیدی که به علاقمندان تحویل داده می‌شود دو سال خواهد بود.