گوگل از سه قابلیت جدید مبتنی بر هوش مصنوعی در حوزه خرید آنلاین رونمایی کرده است. این شرکت در حال عرضه قابلیت‌های جست‌وجوی مکالمه‌محور در حالت AI Mode است تا خریداران بتوانند پرسش‌هایی دقیق‌تر و توصیفی‌تر مطرح کنند و دقیقاً همان چیزی را که به‌دنبال آن هستند، پیدا کنند. نتایج جستجو در حالت AI Mode نیز متناسب با نوع پرسش قالب‌بندی می‌شوند؛ برای مثال، در صورت وجود جنبه بصری، تصاویر قابل خرید نمایش داده می‌شوند یا در صورت مقایسه چند گزینه، ویژگی‌ها به‌صورت کنار‌هم ارائه خواهند شد.
دو قابلیت جدید دیگر در دسته خرید عامل‌محور (Agentic Shopping) قرار دارند. نخستین مورد، “پرداخت خودکار عامل‌محور” است که برای یافتن و خرید یک کالا با قیمت مشخص طراحی شده است. کاربران می‌توانند از قابلیت ردیابی قیمت گوگل استفاده کرده و قیمت دلخواه خود را برای یک محصول تعیین کنند. سپس می‌توانند اجازه دهند هوش مصنوعی گوگل خرید را در صورت رسیدن قیمت به سطح موردنظر انجام دهد.
پیش از تکمیل خرید از طریق Google Pay، کاربران باید اطلاعات مربوط به پرداخت و ارسال را تأیید کنند. در حال حاضر، این قابلیت فقط برای کاربران آمریکا و در فروشگاه‌های آنلاین منتخب از جمله Wayfair، Chewy، Quince و برخی فروشگاه‌های Shopify فعال است. گوگل اعلام کرده که قصد دارد در آینده از فروشندگان بیشتری پشتیبانی کند (هرچند به‌نظر می‌رسد Amazon در میان آن‌ها نخواهد بود).
در نهایت، پس از آنکه کاربر تصمیم به خرید محصولی گرفت، هوش مصنوعی Gemini می‌تواند با کسب‌وکارهای محلی تماس بگیرد تا درباره موجودی کالا اطلاعات کسب کند. این هوش مصنوعی عامل‌محور قادر است اطلاعاتی درباره قیمت‌ها، موجودی و تخفیف‌های فعلی جمع‌آوری کرده، پرسش‌های تکمیلی مطرح کند و سپس نتایج را از طریق ایمیل برای کاربر ارسال نماید. نخستین دسته‌بندی‌هایی که از تماس تلفنی هوش مصنوعی پشتیبانی خواهند کرد شامل اسباب‌بازی‌ها، محصولات بهداشتی و زیبایی، و لوازم الکترونیکی هستند. این قابلیت برای کاربران جستجوی گوگل در آمریکا فعال خواهد شد.
