ایکس سرانجام از پلتفرم گفتگوی جدید خود با عنوان Chat رونمایی کرده که جایگزین عملکرد پایه پیام‌های خصوصی (DM) در این سرویس شده و امکاناتی مشابه با اپلیکیشن‌های پیام‌رسان رایج را ارائه می‌دهد. این به‌روزرسانی شامل تماس صوتی و تصویری، اشتراک‌گذاری فایل، امکان ویرایش و حذف پیام‌های ارسال‌شده، و همچنین ویژگی‌های متمرکز بر حفظ حریم خصوصی مانند رمزگذاری سرتاسری و اعلان‌های مربوط به گرفتن اسکرین‌شات است.
قابلیت‌های بازطراحی‌شده پیام‌رسانی تحت عنوان Chat در حال حاضر برای نسخه‌های iOS و وب عرضه شده‌اند و طبق اعلام شرکت، به‌زودی برای سیستم‌عامل اندروید نیز در دسترس قرار خواهند گرفت. همچنین ایکس اعلام کرده که در حال توسعه قابلیتی برای ارسال یادداشت‌های صوتی (Voice Memo) میان کاربران است. شرکت ایکس طی چند ماه گذشته بارها قابلیت‌های جدید Chat را معرفی کرده بود.
نسخه اولیه‌ای از پیام‌رسانی رمزگذاری‌شده اوایل سال جاری عرضه شد، اما در ماه مه به‌دلیل برخی مشکلات نامشخص، این قابلیت به حالت تعلیق درآمد. اکنون به نظر می‌رسد که محدودیت‌های اولیه رمزگذاری در این پلتفرم برطرف شده‌اند. ایکس همچنین تصریح کرده که “ما محافظتی در برابر حملات man-in-the-middle ارائه نمی‌دهیم”؛ حملاتی که می‌توانند گفتگوی رمزگذاری‌شده را به خطر بیندازند.
