با گسترش روزافزون کاربرد چت‌بات‌ها از زمان ظهور ChatGPT در ژانویه 2023، شرکت‌ها به‌دنبال استفاده از ظرفیت‌های هوش مصنوعی در تعاملات انسانی هستند. متا (مالک فیس‌بوک، اینستاگرام و واتس اپ) نیز اکنون در حال توسعه نسل جدیدی از چت‌بات‌ها است که نه‌تنها پاسخ‌دهنده بلکه آغازگر گفتگو با کاربران خواهد بود. بر اساس اسنادی که توسط Business Insider مشاهده شده‌اند، پروژه‌ای تحت عنوان Project Omni در داخل شرکت متا در حال اجرا است.
هدف این پروژه افزایش تعامل کاربران و نگه‌داشتن آنها در پلتفرم از طریق گفت‌وگوهای معنادارتر است. در این پروژه، چت‌بات‌های متا به‌صورت پیش‌فرض و بدون درخواست کاربر، پیام‌هایی درباره موضوعات قبلی ارسال می‌کنند. برای مثال، از شما می‌پرسند که آیا آهنگ‌ساز جدیدی کشف کرده‌اید یا نیاز به پیشنهاد فیلم برای شب دارید. یکی از سخنگویان متا در گفت‌وگو با این رسانه اشاره کرد:
ما در حال آزمایش قابلیت ارسال پیام‌های پیگیری توسط چت‌بات‌ها در پلتفرم Meta AI Studio هستیم. پس از شروع مکالمه از سوی کاربر، چت‌بات‌ها می‌توانند برای ادامه گفت‌وگو و ارائه پیشنهادهای مرتبط، دوباره پیام دهند.
متا برای ایجاد شخصیت‌های متفاوت برای این چت‌بات‌ها از کمک شرکت برون‌سپاری Alignerr که در زمینه برچسب‌گذاری داده‌ها فعالیت می‌کند، بهره می‌برد. این شخصیت‌ها بسته به هدف کاربران می‌توانند رفتارهایی کاملاً متفاوت و تخصصی داشته باشند (برای مثال، مدیریت پیام‌های طرفداران در شبکه‌های اجتماعی متا). البته قوانین مشخصی برای عملکرد این چت‌بات‌های پیش‌گام تعریف شده است. از جمله:
- پیام‌های پیگیری تنها در مکالماتی ارسال می‌شوند که کاربر آنها را آغاز کرده باشد.
- اگر کاربر به پیام پیگیری پاسخ ندهد، هیچ پیام دیگری ارسال نخواهد شد.
- پیام پیگیری باید حداکثر تا 14 روز پس از پیام اول ارسال شود.
- برای واجد شرایط بودن، کاربر باید در دو هفته گذشته حداقل 5 پیام به چت‌بات ارسال کرده باشد.
- این پیام‌ها باید شخصی‌سازی‌شده، مثبت، غیرحساس، و مرتبط با مکالمات قبلی باشند.
اگرچه این قابلیت هنوز به‌طور عمومی عرضه نشده، اما متا آن را به‌عنوان یک پروژه بلندمدت در نظر گرفته و انتظار می‌رود در آینده‌ای نه‌چندان دور بخشی از تجربه هوش مصنوعی تعاملی در اپلیکیشن‌های این شرکت شود.
ارسال دیدگاه