معرفی ابزار جدید Help Me Decide آمازون برای خرید آنلاین

به نظر می‌رسد کاربران هرگز به اندازه کافی از آمازون خرید نمی‌کنند تا رضایت کامل این شرکت جلب شود؛ بنابراین آمازون بار دیگر از هوش مصنوعی استفاده کرده تا خریداران مردد را به انتخاب نهایی و ثبت سفارش ترغیب کند. ابزار جدیدی به نام Help Me Decide معرفی شده که به کاربران آمریکایی توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهد. این توصیه‌ها بر اساس تاریخچه مرور، جستجوها و ترجیحات کاربر طراحی شده‌اند.

این ابزار برای کاربرانی طراحی شده که در حال مقایسه چند محصول در یک دسته خاص، مانند هدفون‌های بی‌سیم، هستند اما هنوز تصمیم نهایی نگرفته‌اند. دکمه Help Me Decide زمانی نمایش داده می‌شود که سیستم متوجه شود کاربر مدت زیادی را صرف مرور کرده بدون آنکه خریدی انجام دهد. با انتخاب این گزینه، ابزار هوش مصنوعی اطلاعات مربوط به سابقه خرید و مرور کاربر را جمع‌آوری کرده و مناسب‌ترین محصول را پیشنهاد می‌کند. علاوه بر این، یک گزینه ارتقاءیافته و یک محصول مشابه با قیمت پایین‌تر نیز ارائه می‌شود.

این ابزار می‌تواند جستجوهای مرتبط را دسته‌بندی کند. برای مثال، اگر کاربر قبلاً به دنبال کیسه‌خواب‌های گرم برای بزرگسالان و کودکان، لوازم کمپینگ و کفش‌های پیاده‌روی کودکان بوده باشد، ممکن است یک چادر چهار نفره مناسب برای تمام فصل‌ها پیشنهاد شود. هر توصیه همراه با توضیحاتی است که توضیح می‌دهد چرا آن محصول بهترین انتخاب برای کاربر است. این توضیحات بر اساس ویژگی‌های محصول، خریدهای قبلی و نظرات کاربران ارائه می‌شود، بنابراین، مفید بودن این پیشنهادها تا حد زیادی به توجه کاربر به بازخوردهای مشتریان بستگی دارد.

برای ارائه این پیشنهادها، ابزار Help Me Decide از پلتفرم‌های یادگیری ماشین آمازون مانند Bedrock و SageMaker و همچنین ابزار OpenSearch استفاده می‌کند تا عوامل مختلف را با هم ترکیب کند. این ابزار پس از معرفی قابلیت Interests اوایل سال جاری ارائه شد و نتایج خرید را بر اساس دستورات زبان طبیعی کاربر تولید می‌کند. علاوه بر این، در ماه مه، آمازون آزمایش‌هایی را با میزبان‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی آغاز کرد که می‌توانند محصولات را پیش از خرید برای کاربران خلاصه کنند.

ابزار Help Me Decide هم‌اکنون در آمریکا فعال است و از طریق اپلیکیشن آمازون (در iOS و اندروید) و مرورگر موبایل قابل دسترسی است. اگر کاربر روی گزینه Keep shopping for کلیک کند یا پس از مرور چند محصول در یک دسته مرتبط وارد صفحه جزئیات محصول شود، این ابزار ظاهر خواهد شد.