چندین کامپیوتر دل پس از تلاش برای نصب بهروزرسانی تجمیعی دسامبر مایکروسافت با شناسه KB5072033 برای نسخههای ویندوز 11 24H2 و 25H2 با مشکلات جدی مواجه شدهاند. این مشکلات شامل شکست در نصب، فریز شدن مکرر سیستم و از کار افتادن منوی استارت است. این بهروزرسانی که در تاریخ 9 دسامبر منتشر شد، روی بسیاری از دسکتاپها و لپتاپهای دل نصب نمیشود. کاربران گزارش دادهاند که نوار پیشرفت در میانه راه متوقف شده و خطای 0x800f0983 نمایش داده میشود.
یک مدیر سیستم نیز تأیید کرده که تعداد زیادی از دستگاههای جدید دل تحت مدیریت او با همین مشکل روبهرو شدهاند. او روشهای مختلفی از جمله System File Checker، Deployment Image Servicing and Management و حتی نصب مجدد ویندوز را امتحان کرده اما هیچکدام مشکل را حل نکردهاند. وضعیت در دستگاههای Dell Pro Max 16250 بدتر است. چندین کاربر گزارش دادهاند که این سیستمها پس از نصب بهروزرسانی دچار فریز کامل میشوند.
در ابتدا گمانهزنیها به سمت درایورهای گرافیکی Intel Arc بود، اما بررسیهای بیشتر نشان داد که یک تنظیمات BIOS عامل مشکل است. کاربران دریافتند که غیرفعال کردن گزینه Enable adaptive c-States for discrete graphics در بخش Advanced Setup > Performance در BIOS جلوی کرشهای سیستم را میگیرد. مشکل دیگری نیز گزارش شده که مربوط به منوی استارت است. در برخی سیستمهای مجهز به Windows 11 24H2، پس از نصب KB5072033 منوی استارت باز نمیشود.
یکی از کاربران مشکوک است که این مشکل با باگی که پیشتر در بهروزرسانی KB5072911 شناسایی شده بود مرتبط باشد؛ باگی که روی File Explorer و سایر اپلیکیشنهای مبتنی بر XAML در دستگاههای سازمانی تأثیر گذاشته بود. مایکروسافت تاکنون هیچ اصلاحیه یا بیانیه رسمی برای رفع این مشکلات منتشر نکرده است. در حال حاضر به کاربران Dell توصیه میشود نصب بهروزرسانی KB5072033 را به تعویق بیندازند یا در صورت مواجهه با فریز سیستم، تنظیمات BIOS را بهطور دستی تغییر دهند. این بهروزرسانی نگرانیهای زیادی را در انجمنهای ویندوز، بهویژه میان مدیران سازمانی که ناوگان بزرگی از سختافزارهای Dell را مدیریت میکنند، برانگیخته است.
