دیزنی پلاس قابلیت جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی را آزمایش می‌کند

دیزنی در حال آزمایش قابلیت جدیدی مبتنی بر هوش مصنوعی برای Disney Plus است که با استفاده از جستجوی زبان طبیعی، فرمان صوتی یا پیشنهادهای آماده، مجموعه‌ای شخصی‌سازی‌شده از فیلم‌ها و سریال‌های پیشنهادی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. Disney Plus مانند سایر سرویس‌های استریم، پیش‌تر نیز بر اساس سابقه تماشای کاربران، محتوای پیشنهادی ارائه می‌کرد.

بااین‌حال، Disney می‌گوید قابلیت جدید که فعلاً در قالب یک آزمایش بتای محدود و برای “گروه کوچکی از مشترکان منتخب” در حال آزمایش است، با هدف پیشنهاد محتوایی طراحی شده که با شرایط و حال‌وهوای کاربر در همان لحظه تناسب داشته باشد. قابلیت جدید Disney بخشی از روند گسترده‌تر صنعت استریم برای استفاده از هوش مصنوعی در جست‌وجو و پیشنهاد محتوا محسوب می‌شود. هدف این فناوری‌ها آن است که کاربران بتوانند در میان کاتالوگ‌های عظیم سرویس‌های استریم، سریع‌تر محتوای موردنظر خود را پیدا کنند.

برای مثال، Netflix از سال گذشته آزمایش ابزار جست‌وجوی مکالمه‌ای مبتنی بر فناوری OpenAI را آغاز کرده و قابلیت جستجوی صوتی داخلی نیز دارد. هفته گذشته نیز Warner Bros. Discovery اعلام کرد که در حال آزمایش تجربه جستجوی مکالمه‌ای برای HBO Max است. سرویس Peacock نیز اخیراً قابلیتی مبتنی بر هوش مصنوعی به نام AI Andy Cohen اضافه کرده که کلیپ‌های Bravo را روایت می‌کند.

تفاوت رویکرد جدید Disney این است که به‌جای تکیه صرف بر سابقه تماشای کاربر، تلاش می‌کند منظور و شرایط فعلی او را نیز درک کند. در نتیجه، کاربر می‌تواند درخواست خود را با زبان طبیعی بیان کند یا از فرمان صوتی استفاده کند و سیستم بر اساس آن، مجموعه‌ای متناسب از محتوا را پیشنهاد دهد. در جریان تماس با سرمایه‌گذاران درباره درآمدهای این هفته، Josh D’Amaro، مدیرعامل Disney، بار دیگر بر برنامه‌های این شرکت برای تبدیل Disney Plus به “مرکز دیجیتال” Disney تأکید کرد.

به گفته D’Amaro، این راهبرد بر شخصی‌سازی بیشتر، محتوای انحصاری و مزایای بیشتر برای مشترکان تمرکز دارد. قابلیت جدید جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی نیز می‌تواند بخشی از همین رویکرد برای شخصی‌تر کردن تجربه استفاده از Disney Plus باشد. Disney تنها به Disney Plus اکتفا نکرده و قابلیت مشابهی را برای ESPN نیز معرفی کرده است. این قابلیت با نام ESPN Search، تجربه‌ای مکالمه‌ای و مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می‌دهد که بیشتر از قابلیت Disney Plus به یک چت‌بات سنتی شباهت دارد.

ESPN Search نیز فعلاً در مرحله بتا و برای بخشی از کاربران در دسترس است. کاربران می‌توانند با استفاده از آن پرسش‌های خود را مطرح کنند و پاسخ، آمار و پیشنهادهای مرتبط دریافت کنند. Disney می‌گوید این اطلاعات از “مجموعه گسترده دانش ورزشی ESPN” استخراج می‌شوند. به این ترتیب، Disney در حال آزمایش دو کاربرد متفاوت از هوش مصنوعی در سرویس‌های خود است: در Disney Plus، هوش مصنوعی بیشتر برای درک حال‌وهوای کاربر و پیشنهاد محتوای مناسب به کار گرفته می‌شود؛ در ESPN، تمرکز اصلی بر پاسخ‌گویی مکالمه‌ای به پرسش‌ها، ارائه آمار و پیشنهاد محتوای ورزشی است.