1

شرکت Framework عرضه لپ‌تاپ پرچمدار خود، Laptop 13 Pro، را به مدت یک ماه به تأخیر انداخته تا مشکلات تولیدی را برطرف کند. این شرکت به مشتریانی که پیش‌خرید کرده بودند توضیح داد که مشکلاتی در تاچ‌پد لمسی و نمایشگر سفارشی پیدا کرده و شروع تولید انبوه را برای رفع آنها متوقف کرده است. در نتیجه، ارسال سخت‌افزار از اواخر ژوئن (اوایل تیر 1405) به اواخر جولای (اوایل مرداد 1405) موکول شده است و احتمال می‌رود تحویل برخی سفارش‌ها تا آگوست (مرداد/شهریور) به طول انجامد.

این شرکت اضافه کرد که انتظار نمی‌رود مهلت‌های بیشتری از دست برود و پیش‌بینی می‌کند تا سپتامبر (شهریور/مهر) به روال عادی بازگردد، اما به خریداران اطمینان داد که در حال اطمینان از محکم و قابل اعتماد بودن سخت‌افزارشان است. با این حال، اگر مشتریان پیش‌خرید از این انتظار راضی نیستند، می‌توانند سفارش خود را لغو کرده و مبلغ را به طور کامل بازپس گیرند. این شرکت شرح داد که در هر یک از این دو مورد چه مشکلی پیش آمده است.

برای مثال، تاچ‌پد لمسی دارای مشکلی در طراحی برد مدار چاپی (PCB) خود بود که باعث زمین‌شدن ناخواسته (unwanted grounding) می‌شد و همین امر بازطراحی را ضروری کرد. در مورد نمایشگر نیز مشکلی در میان‌افزار (firmware) آن وجود داشت که پیش از شروع تولید انبوه نیاز به به‌روزرسانی داشت. یکی از مزایای مدولار بودن Framework این است که سفارش‌هایی که شامل تاچ‌پد یا نمایشگر جدید نمی‌شوند، تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند.

در نتیجه، این شرکت انتظار دارد ارسال بردهای اصلی (mainboards) خود که مجهز به تراشه‌های جدید Core Ultra Series 3 اینتل هستند و همچنین سایر ماژول‌های تعویض و تعمیر را به موقع آغاز کند. در همین حال، Framework به مشتریان پیش‌خرید این فرصت را می‌دهد که سفارش خود را برای حافظه رم (RAM) تغییر دهند. این شرکت بازخوردهایی دریافت کرده که حافظه‌های LPCAMM2 در حال حاضر خرید از سایر خرده‌فروشان دشوار است (با توجه به وضعیت کمبود حافظه). در نتیجه، اگر قبلاً هزینه دستگاه جدید خود را پرداخته‌اید اما فکر می‌کردید می‌توانید رم خود را از جای دیگر تهیه کنید، بدون رم نخواهید ماند.